Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?
Bitte melde dich über das Chat-Fenster auf unserer Website. Wir helfen dir dort schnell weiter.
Was muss ich beim Widerruf und Rückversand beachten?
Widerrufsrecht: Du hast als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Rücksendung: Die Rücksendekosten trägst du, außer wir haben versehentlich ein falsches oder fehlerhaftes Produkt geliefert – in dem Fall übernehmen wir die Kosten.
Zustand der Ware: Bitte sende nur ungetragene und einwandfreie Artikel zurück. Getragene oder beschädigte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Ausnahmen: Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Sollte etwas unklar sein, kontaktiere uns gerne über den Chat.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten. Falls du nach dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten hast, schreib uns bitte erneut.
Wo ist meine Bestellung?
Wann kommen neue Produkte?
Wir arbeiten ständig daran, neue Artikel für euch bereitzustellen. Folge uns auf Instagram für Updates und Ankündigungen.
Was bedeutet der Zustand von „Surplus“ bei euren Produkten?
Surplus-Produkte stammen aus überschüssigen Militärbeständen. Der Zustand kann von „neuwertig“ bis „gebraucht, aber voll funktionsfähig“ reichen. Den genauen Zustand findest du jeweils auf der entsprechenden Produktseite.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden – alle Optionen findest du im Checkout.
Ich habe eine geschäftliche Anfrage – wie kann ich euch erreichen?
Bitte kontaktiere uns über das Chat-Fenster oder per E-Mail. Die Kontaktdaten findest du hier.